모발 및 피부 관리를 위한 다양한 퍼스널케어 소재를 생산하는 KCI는

우리 생활과 아주 밀접하게 맞닿아 있어요.

샴푸와 컨디셔너, 스킨케어 화장품 등 다양한 제품에 들어가는 KCI의 소재 중

메인 품목은 '양이온 계면활성제'와 '폴리머'인데요.   

우수한 기술력 덕분에 오랜 기간동안 

해외 유명 다국적 기업들로부터 품질을 인정받고 있어요.

이러한 제품을 고객사에 판매하고 소개하는 KCI의 영업 부서는

담당 고객사에 따라 총 3개 팀으로 나뉘어요.

💡 Direct Sales팀: MNC(Multinational Corporation, 다국적 기업)와의 직거래 영업

KCI의 최대 매출처라고 할 수 있는 로레알, 유니레버, P&G 등의 다국적 기업과

다이렉트로 거래하면서 제품을 공급하고 있어요.

다국적 기업들은 전 세계 곳곳에 생산공장과 연구소들이 있기 때문에

고객이 진출해 있는 곳이면 어디든 Direct Sales팀에서 대응하고 있는데요.

여기서 궁금증, 왜 다이렉트 영업이라고 부를까요?

distributor라고 불리는 딜러를 거치지 않고 기업들과 직접 소통한다는 점 때문이에요.

💡 Channel Sales팀: 딜러 중심의 영업

반면, Channel Sales팀은 주로 딜러들과 컨택하며 영업을 하고 있는데요. 

쉽게 말하자면 Direct Sales팀은 소매팀, Channel Sales팀은 도매팀이라고 설명할 수 있어요!

💡 국내 영업팀

국내 영업팁의 경우, 직거래 영업과 딜러 중심의 영업 두 가지를 병행하고 있어요.

로레알, 유니레버, P&G, 헨켈, 존슨앤존슨 등

다들 이름을 익히 들어본 글로벌 기업들이죠?

KCI Direct Sales팀은 6개 가량의 다국적 기업,

30개 이상의 제조사들과 긴밀히 소통하며 비즈니스를 이어가고 있어요. 

💡 글로벌 기업과의 커뮤니케이션, 특징은?

해외에 있는 기업들이기에 주로 하게 되는 소통 방식은 이메일.

시차가 큰 미주와 유럽 국가들과는 한밤중이나 새벽에도 전화 소통을 할 때가 있어요.

대면 미팅이 필요할 때는 주저 없이 해당 국가로 달려가고요.

납품 일정에 대한 요구사항, 제품에 대한 평가 등

고객사가 전해 오는 피드백을 직접 듣는 Direct Sales팀.

해외에 보내는 제품의 경우, 국내처럼 빠른 시간 안에 전달할 수 없기에

더 빨리 움직여야 하죠. 또한 SCM(물류 담당)팀, 마케팅팀 등 협업 부서에는

고객사의 소리를 전해 주는 중간 전달자의 역할을 하기에

상황을 빠르게 인지하고 대응하는 것이 중요한 역량이에요.

💡 오랜 신뢰로 구축한 전략적 파트너십

로레알, 유니레버, P&G 등 글로벌 기업들과

오랜 시간 함께 일을 하면서 쌓아온 것은 전략적 파트너십이에요.

해당 글로벌 기업들은 KCI를 단순 공급사로 생각하는 것이 아니라

함께 성장해 가는 파트너로 인정하고 있는데요.

글로벌 기업 자신들의 포트폴리오에 있어서도 중요한 제품을 대량 공급하고 있기 때문이죠.

이러한 파트너십을 더욱 굳건히 하기 위해 고객사 담당자들과

꾸준하고 섬세한 소통을 해 나가고 있어요.

팀원들의 상세한 이야기를 들어보기 위해 4개의 질문도 준비했어요!  

💡 삼양그룹의 일원이 된 후 달라졌다고 느꼈던 점은?

제품의 포트폴리오가 다변화했어요.

삼양사의 식물성 오일류, 당류 제품을 화장품 원료로 판매하기 시작했고,

특히 삼양이노켐에서 이소소르비드(Isosorbide)를 공급받아

'Kleensolve DMI' 라는 신제품을 출시했는데요.

헤어, 바디 스킨케어 제품 등에 활용되는 'Kleensolve DMI'는

유효성분의 침투 효과를 증진시켜, 적은 양으로도 효능을 강화시키는 원료에요.
해외에서 판매를 시작해 좋은 반응을 보이고 있답니다. 

💡 올해 중점사항 및 목표가 있다면?

아무래도 신규 거래처 발굴을 제일 신경 쓰고 있어요.  

기존 거래처의 매출은 확대하면서 신규 거래처도 늘려 성장시키는 것이 

가장 중요한 과제이자 목표입니다. 최근에는 이를 위해 KCI 차원에서

다양한 디지털 플랫폼들을 도입했는데요.

이러한 디지털 플랫폼을 활용해 신규 거래처를 컨택하고 제품을 소개해 나갈 예정이에요.

💡 일하면서 보람을 느끼는 순간들은?

영업 부서에 계시는 분들이라면 다들 공감하실 텐데,

고객사의 애로사항을 해결해 줬을 때 가장 보람을 느껴요.

영업이익을 내는 것도 중요하지만,

이런 케이스 하나하나가 모였을 때 인정받고 신뢰를 얻게 되는 것 같아요.

최근에는 갑작스러운 추가 물량 요청으로 빨리 제품을 보내야 하는 상황에서

저희가 할 수 있는 최선의 조율을 통해 고객사와 협의를 이뤄냈었죠.

                                                                                -임지혁 책임

KCI의 모든 구성원 분들이 아마 그럴 것 같은데요.

Drug스토어나 마트 등에 가면 가장 먼저 샴푸 및 화장품 코너에 들려요.

제품의 뒷면에 있는 성분을 보면서 우리 원료가 들어갔는지 확인하기 위해서죠.

생활 가까이에서 제품을 접할 수 있기에 회사에 대한 자부심도 높아지는 것 같아요.

고객 니즈에 맞는 새 제품을 개발해서 납품했을 때도 큰 보람을 느끼고요.

                                                                                -이지은 선임

💡 곽임록 Direct Sales팀장이 위클리 독자들에게 전하는 마지막 한마디!

삼양의 일원으로서 KCI와 우리 팀을 임직원분들께 소개할 수 있어서 기뻐요.

새로운 100년을 향해 달려가는 삼양그룹과 함께 더 큰 성장을 준비 중인

KCI에 많은 응원과 기대 부탁드립니다! 감사합니다.

Thanks for reading 💌

KCI Direct Sales팀을 소개한 오늘의 뉴스레터, 어떻게 보셨나요?

삼양그룹의 글로벌 스페셜티 포트폴리오에 중요한 부분을 맡고 있는

KCI, 그중에서도 빠르고 정확한 커뮤니케이션으로

고객사의 마음을 사로잡고 있는 Direct Sales팀의

프로페셔널한 모습이 정말 멋지지 않나요?

그룹 내에는 다양한 계열사와 여러 부서들이 있는데요.

삼양인들의 궁금증을 자극하는 부서가 있다면,

피드백 링크를 통해 언제든지 의견을 보내 주세요!

위클리팀이 궁금증을 풀어 드릴게요~

바쁜 일과 중, 시간을 내어 흔쾌히 인터뷰에 응해 주신

Direct Sales팀에 감사의 인사를 전하며,

다음 주에도 새로운 소식으로 만나요♥